現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都已經(jīng)在開(kāi)始進(jìn)行PLM/PDM的實(shí)施，作為一個(gè)優(yōu)秀的PLM系統(tǒng)實(shí)施，它往往可以?xún)?yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程，也可以為我們節(jié)省成本以及時(shí)間，但是，在實(shí)施過(guò)程中我們同樣會(huì)碰到大大小小的許多挑戰(zhàn)，按照自己以往的一些經(jīng)驗(yàn)大致羅列如下：

準(zhǔn)備一份愿景文檔

任何一項(xiàng)組織性的變革都需要有明確的愿景作為指引，企業(yè)的CXO推動(dòng)PLM項(xiàng)目過(guò)程中必須確立清晰的愿景以及路標(biāo)圖，表明項(xiàng)目需要作什么以及達(dá)到什么樣的目標(biāo)等等。

此時(shí)CXO擔(dān)任的就是一位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色，借助團(tuán)隊(duì)成員的努力，一方面將PLM的商業(yè)愿景推銷(xiāo)給企業(yè)的高層，另一方面則需要將PLM的收益在企業(yè)的各個(gè)層面進(jìn)行溝通和展示，一旦企業(yè)的管理層和操作層對(duì)PLM都有了清晰的理解并達(dá)成一致后，最佳的做法就是將所有這一切內(nèi)容都通過(guò)文檔清晰的記錄下來(lái)，這份文檔將成為PLM項(xiàng)目實(shí)施的指南。

因此，在這個(gè)時(shí)期最重要的輸出就是一份愿景文檔，這份文檔清晰的描述了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵里程碑，實(shí)施方法論，不同的階段點(diǎn)以及檢查點(diǎn)，最后，它也會(huì)描述出系統(tǒng)實(shí)施后在短期以及長(zhǎng)期可以達(dá)到的收益，也就是，項(xiàng)目的投資回報(bào)（ROI）。

獲得員工對(duì)變革的支持

一旦愿景文檔完成后，它很容易獲得企業(yè)高層的認(rèn)可（呵呵，這份文檔真的很重要，或者就是一個(gè)愿景圖，領(lǐng)導(dǎo)都喜歡看），但是系統(tǒng)的成功實(shí)施更大程度需要最終的用戶(hù)支持：

i) 心理上的厭惡感

改變現(xiàn)存的系統(tǒng)都會(huì)帶來(lái)很多人的反彈：我們使用的系統(tǒng)很好啊，為什么要改變它呢？現(xiàn)在這個(gè)系統(tǒng)我們已經(jīng)使用多年，為何要改變學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)呢？改變的阻力永遠(yuǎn)會(huì)存在，但是，技術(shù)是在不斷的進(jìn)化過(guò)程中，我們可以利用技術(shù)的進(jìn)步來(lái)改變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，設(shè)備以及軟件等，以達(dá)到最終節(jié)省時(shí)間和成本的目的。

不想改變是人類(lèi)通常的一個(gè)行為習(xí)慣，主要是因?yàn)槿藢?duì)新生事物總是具有一定的恐懼，害怕新的系統(tǒng)會(huì)影響他們每天慣常的生活。

ii) 征服有厭惡感的員工

向員工講述變革就如同向顧客推銷(xiāo)商品，都是非常重要的，否則很容易影響大家的士氣。我們平常使用最多的方法就是組織團(tuán)隊(duì)研討會(huì)，研討會(huì)上可以組織大家對(duì)變革展開(kāi)討論，通過(guò)頭腦風(fēng)暴的形式討論出各種方案，嘗試不需要投資即可獲得收益的可能性，如果大家的結(jié)論是沒(méi)有這種可能性，投資新的系統(tǒng)則會(huì)變成一個(gè)大家可以接受的方案。當(dāng)然，任何的方案都需要保證組織的獲益，大家才有可能對(duì)現(xiàn)狀和未來(lái)展開(kāi)認(rèn)真的評(píng)估：做好變革的準(zhǔn)備，以及投入熱情去學(xué)習(xí)如何改善做事的方法。

那些有過(guò)PLM系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)的員工也可以在研討會(huì)上現(xiàn)身說(shuō)法，闡述PLM系統(tǒng)如何有效的幫助大家處理日常的事務(wù)，并且明確新的系統(tǒng)不會(huì)對(duì)自身的工作產(chǎn)生威脅，甚至對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)帶來(lái)極大的優(yōu)勢(shì)，并且可以很好的改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程等。

軟件的評(píng)估和選型

這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的世界，成百上千的軟件供應(yīng)商活躍在這個(gè)領(lǐng)域，評(píng)估他們的一個(gè)首要目的是為企業(yè)選擇一個(gè)正確的系統(tǒng)，按照以往我所實(shí)施的PLM項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單總結(jié)了以下的軟件包選型流程：

i) 準(zhǔn)備一份PLM需求文檔

一個(gè)企業(yè)必須準(zhǔn)備一份文檔來(lái)描述他們對(duì)PLM系統(tǒng)的想像，這是企業(yè)自己的“PLM需求文檔”。

首先，讓企業(yè)所有相關(guān)成員都展開(kāi)自己的想象力，即想像PLM系統(tǒng)將如何提升自身的工作效率，并將所有的這些想像都記錄下來(lái)，包括各個(gè)層面的員工，上到VP，下到未來(lái)所有操作層的員工。

讓我們給出一些例子輔助大家進(jìn)行想像，例如，有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程需要在家里、在因特網(wǎng)上、甚至身處國(guó)外都需要對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行存取，從這個(gè)概念上來(lái)看，我們可以將這些需求想像為“Web－Based”的功能；還有一些員工可能需要在新老器件替換后獲得成本的分析數(shù)據(jù)，則可能歸納為對(duì)PLM系統(tǒng)的“成本分析”的功能；因此通過(guò)大家的頭腦風(fēng)暴，可以收集到大部分的PLM系統(tǒng)功能需求，當(dāng)然，這些需求需要被大多數(shù)成員所認(rèn)可，這份文檔將作為軟件包選型的一個(gè)基線(xiàn)。

ii) 軟件選型

我們的經(jīng)驗(yàn)是組建一個(gè)由專(zhuān)家組成的PLM軟件選型委員會(huì)，這個(gè)委員會(huì)的成員可以來(lái)自于PLM實(shí)施領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家以及來(lái)自于設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)等部門(mén)的專(zhuān)家。

一旦選型委員會(huì)成立，則開(kāi)始與軟件供應(yīng)商進(jìn)行接觸，包括各個(gè)層面的供應(yīng)商，如果獲得供應(yīng)商的反饋，則可以將前面提到的企業(yè)愿景文檔以及需求文檔提供給供應(yīng)商，甚至包括自身的項(xiàng)目預(yù)算限制。列出合適供應(yīng)商的短清單（short list）可以減少很多彎路，只有那些提供的方案匹配或者接近企業(yè)愿景和需求的供應(yīng)商才可以進(jìn)入這個(gè)短清單列表。

一旦列出短清單，則可以與供應(yīng)商展開(kāi)進(jìn)一步接觸，當(dāng)然，企業(yè)不能僅僅只滿(mǎn)足于供應(yīng)商的Demo，而應(yīng)該提供一些數(shù)量的歷史數(shù)據(jù)讓供應(yīng)商進(jìn)行功能展示，在這個(gè)階段，還需要考慮軟件對(duì)其他系統(tǒng)，例如ERP系統(tǒng)以及CAD軟件的集成支持。

如果企業(yè)完成了功能清單列表（都列在PLM需求文檔內(nèi)），就可以準(zhǔn)備一份供應(yīng)商的記分卡，當(dāng)然，記分卡會(huì)給每一個(gè)功能點(diǎn)一個(gè)權(quán)重，通過(guò)打分，我們可以量化每一供應(yīng)商的能力，并且可以使用條狀圖、餅圖等對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，即使一個(gè)很簡(jiǎn)單的比較，也可以很容易看出誰(shuí)更好，下面是一個(gè)典型的記分卡例子：

PLM 評(píng)估: 記分卡   (S) 標(biāo)準(zhǔn)0- 不支持1- 需要高度客制化2- 需要中度客制化3- 需要請(qǐng)度客制化4- 系統(tǒng)缺省功能
序號(hào)	功能點(diǎn)	權(quán)重 (W)	供應(yīng)商 1 (W*S)	供應(yīng)商 2 (W*S)	供應(yīng)商3 (W*S)	供應(yīng)商4 (W*S)
1	通過(guò)Internet或者Intranet進(jìn)行Web登錄	10	40	40	40	30
2	任務(wù)可以發(fā)送至用戶(hù)的inbox內(nèi)	8	16	0	0	32
3	支持產(chǎn)品過(guò)程的變更管理	7	21	14	28	21
4	與CAD工具及項(xiàng)目管理工具雙向同步	8	24	32	8	16
5	基于用戶(hù)的產(chǎn)品配置（用戶(hù)可以在自己的視圖內(nèi)創(chuàng)建產(chǎn)品配置）全球配置（在組織內(nèi)共享）	10	20	20	40	30
6	很容易創(chuàng)建多層復(fù)雜的BOM，從Excel、csv或者文本格式輸入BOM，并可以在每層進(jìn)行成本核算	8	24	16	32	16
7	與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)作：與合作伙伴以及供應(yīng)商之間進(jìn)行有限的數(shù)據(jù)協(xié)同	8	24	8	16	24
8	易于創(chuàng)建Excel、PDF或其他格式報(bào)表	10	10	20	40	30
			179	150	204	199

在決定采購(gòu)一個(gè)軟件之前，還需要對(duì)PLM的硬件有清晰的了解，例如：需要多少臺(tái)服務(wù)器？有多少臺(tái)客戶(hù)端？局域網(wǎng)的網(wǎng)速要求多少？是否需要采購(gòu)第三方軟件？所有這些問(wèn)題都需要考慮清楚，而且需要有清楚的預(yù)算。到此，你可以作出你最終的決定了。

表1記分卡內(nèi)描述的是企業(yè)的8項(xiàng)基本需求，按照計(jì)算的結(jié)果，供應(yīng)商3也許是一個(gè)比較好的選擇。但是，進(jìn)一步仔細(xì)觀察，供應(yīng)商4提供的方案所需的客制化最少；另外，供應(yīng)商3雖然得分最高，但對(duì)于需求2他根本無(wú)法支持，而且，他需要非常多的客制化，綜合來(lái)看，我們會(huì)認(rèn)為供應(yīng)商4是一個(gè)最好的選擇。

然而，如果我們將成本也作為一個(gè)考量的指標(biāo)的話(huà)，則我們需要更細(xì)致的考慮。假定供應(yīng)商4的軟件成本為10萬(wàn)美金，而供應(yīng)商1的軟件成本為6萬(wàn)美金，即使供應(yīng)商4提供的產(chǎn)品更優(yōu)，我們還是很容易作為選擇來(lái)。還有，我們還需要看看供應(yīng)商的實(shí)施能力以及產(chǎn)品的技術(shù)支持能力，有的供應(yīng)商只會(huì)在軟件采購(gòu)前表現(xiàn)出極大的熱情，為避免類(lèi)似的問(wèn)題出現(xiàn)，我們可以考察一下供應(yīng)商以前的客戶(hù)，當(dāng)然，有時(shí)候供應(yīng)商自己提供的客戶(hù)名單并不可靠。

因此，如果你能全面考慮以上各個(gè)方面，將會(huì)比較容易找到一個(gè)合適的供應(yīng)商。

業(yè)務(wù)功能差距分析

一旦系統(tǒng)安裝完成，下一步就是進(jìn)行業(yè)務(wù)的差距分析以及業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能的對(duì)照。

i) 業(yè)務(wù)功能差距分析

任何軟件都有其優(yōu)勢(shì)，否則企業(yè)也不會(huì)作出采購(gòu)的決定，但是軟件也不可能在沒(méi)有客制化的情況下滿(mǎn)足企業(yè)所有的業(yè)務(wù)需求。所以我們需要對(duì)軟件有清晰的認(rèn)識(shí)，它的各項(xiàng)功能。

在前面我們已經(jīng)完成了一份PLM需求文檔，這份文檔清晰的描述了我們的需求以及我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程。在此我們需要重新將需求與系統(tǒng)功能一一進(jìn)行對(duì)照，尤其是不能滿(mǎn)足我們的業(yè)務(wù)需求的部分，如果對(duì)照過(guò)程中發(fā)現(xiàn)需求的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在不一致的方案，那我們有必要審視一下這新的方案，它是業(yè)界最佳的方案嗎？是否采用新的方案仍然可以實(shí)現(xiàn)我們預(yù)期的收益呢？

當(dāng)然，如果一項(xiàng)需求在企業(yè)內(nèi)是不容忽視的，則需要在分析過(guò)程中明確可以折中的方案是什么，并且對(duì)于折中的方案需要謹(jǐn)慎的進(jìn)行評(píng)估。

識(shí)別客制化的內(nèi)容和優(yōu)先級(jí)

一旦差距分析完成，那些需求無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)缺省功能滿(mǎn)足則非常清晰，并且明確描述滿(mǎn)足客戶(hù)需求方案的復(fù)雜程度以及工作量評(píng)估，這份清單將提交給項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行決策，項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)將對(duì)客制化內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，并給出每項(xiàng)需求的優(yōu)先級(jí)。

i) 識(shí)別客制化內(nèi)容

首先，項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)需要下屬的各業(yè)務(wù)小組對(duì)這份差距分析文檔進(jìn)行合理性分析，尤其是闡述每項(xiàng)業(yè)務(wù)需求的必要性，并且給出業(yè)務(wù)改變的可能性，即在無(wú)需客制化的情況下是否可以按照新的PLM系統(tǒng)對(duì)自身的業(yè)務(wù)進(jìn)行改變？我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中需要盡可能的減少系統(tǒng)的客制化的內(nèi)容，因?yàn)榇罅靠椭苹粌H會(huì)加大系統(tǒng)維護(hù)的工作量，而且在未來(lái)系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中也會(huì)增加升級(jí)的復(fù)雜程度，并且在未來(lái)的升級(jí)過(guò)程中供應(yīng)商很有可能將客制化的功能作為標(biāo)準(zhǔn)功能在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，所以在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中只客制化某些必需的業(yè)務(wù)需求，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，否則，企業(yè)花這么多金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)軟件包干嘛？

ii) 分配優(yōu)先級(jí)

仔細(xì)評(píng)估可以減少客制化內(nèi)容。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，某些業(yè)務(wù)需求雖然重要，但不一定非常急迫，所以我們?cè)诮o業(yè)務(wù)需求排序時(shí)需要把握需求的重要緊急程度，重要緊急的需求當(dāng)然排在首位，重要但不緊急的需求則可以在后續(xù)的階段中實(shí)現(xiàn)，我們?cè)谂判蜻^(guò)程中可以給每項(xiàng)需求一個(gè)最終的截止時(shí)間點(diǎn)，以方案項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合理的調(diào)度資源。