美伊戰(zhàn)爭展現(xiàn)出來的信息化趨勢，也許就是未來企業(yè)信息化發(fā)展的脈絡(luò)。 
　　2003年3月20日，美、英等國不顧國際社會反戰(zhàn)的呼聲，對主權(quán)國家伊拉克發(fā)動了戰(zhàn)爭。其間是非曲直自有公論，而在戰(zhàn)爭之外，更值得思考的是，信息化對于戰(zhàn)爭制勝的重要作用。親眼目睹美伊戰(zhàn)爭直播的人都說，如果沒有現(xiàn)代計算機技術(shù)和信息化，美國大兵根本不知道該如何去打這場戰(zhàn)爭。作為世界軍事強國，美國軍力的強大在很大程度上得益于其信息化水平。 
　　在研究中，我們發(fā)現(xiàn)，軍事信息化與企業(yè)信息化具有很多相通之處，并有很多驚人相似的地方。因此，對美伊戰(zhàn)爭以IT應(yīng)用為核心的軍事信息化的深入分析，將有助于人們理解并領(lǐng)悟企業(yè)信息化的本質(zhì)及重要價值，認識到在未來的競爭中，信息手段的廣泛運用是企業(yè)立于強手之林的基石。

    進入戰(zhàn)爭的“每一個毛孔”

    從美伊戰(zhàn)爭打響第一炮開始，雙方就展開了名副其實的“信息戰(zhàn)”。不過，伊拉克更多的只是依靠新聞媒體傳播真真假假的戰(zhàn)場信息，而美國則不僅借新聞媒體“迷惑”敵人與民眾，更是將IT技術(shù)應(yīng)用到了戰(zhàn)爭的“每一個毛孔”。
    如果說朝鮮戰(zhàn)爭、越南戰(zhàn)爭是傳統(tǒng)戰(zhàn)爭的話，海灣戰(zhàn)爭就是信息戰(zhàn)的雛形，其信息化水平相當(dāng)于MIS階段。到了科索沃戰(zhàn)爭時，已經(jīng)是信息戰(zhàn)的成長階段，其信息化水平達到了MRPⅡ階段。現(xiàn)在進行的美伊戰(zhàn)爭則是信息戰(zhàn)的成型階段，可以說其信息化水平已達到了ERP階段。  開戰(zhàn)以來，精確制導(dǎo)武器成了美軍打擊伊拉克的“王牌軍”，而伊拉克也用GPS干擾設(shè)備給美軍制造了不少麻煩。 
    在普通炸彈上安裝一個制導(dǎo)裝置，就成了精確的制導(dǎo)炸彈。當(dāng)精確制導(dǎo)炸彈被投下后，制導(dǎo)裝置會根據(jù)GPS提供的位置信息驅(qū)動炸彈尾部的鰭片，把炸彈導(dǎo)向事先設(shè)定的目標，飛行員則不必考慮投放是否準確，從而得以快速擺脫防空炮火的攻擊。在開戰(zhàn)的前20天里，美軍用了14000多枚精確制導(dǎo)炸彈，占全部轟炸的90%以上。
    美軍不僅把IT技術(shù)應(yīng)用到了炸彈上和飛機上，還首次實現(xiàn)了戰(zhàn)爭信息的“大集成”。戰(zhàn)場上，每輛坦克、裝甲車、火炮和直升機都配備了一臺PⅢ級別的計算機，而一個被稱為“戰(zhàn)術(shù)互聯(lián)網(wǎng)”的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用TCP/IP協(xié)議則把每臺計算機連接在一起。當(dāng)然，戰(zhàn)術(shù)互聯(lián)網(wǎng)的作用不是讓士兵在閑暇之余網(wǎng)上沖浪，而是快速、準確地把戰(zhàn)地情報和作戰(zhàn)命令傳遞給每個作戰(zhàn)單位。 
　　在戰(zhàn)場上，友軍和敵軍的位置信息都實時顯示在計算機的電子地圖上。如果某輛坦克發(fā)現(xiàn)了一個敵軍目標，只要在計算機上標明該目標，全師的計算機都會立即顯示出來。即便是后勤支援部隊，在發(fā)現(xiàn)敵情的時候，也能通過戰(zhàn)術(shù)互聯(lián)網(wǎng)很快通知主戰(zhàn)部隊。戰(zhàn)術(shù)互聯(lián)網(wǎng)不僅把前方的空中部隊、地面部隊以及后方指揮部的信息集成在一起，還把后勤供應(yīng)部隊的信息與以上信息集成，實現(xiàn)了立體的、全方位的信息共享。戰(zhàn)術(shù)互聯(lián)網(wǎng)既能把作戰(zhàn)命令“廣播”給作戰(zhàn)單位，也能夠讓士兵進行點對點的交談，真正實現(xiàn)了戰(zhàn)爭“以網(wǎng)絡(luò)為中心”。 

    信息集成的“軟肋” 

　　僅從美伊戰(zhàn)爭看美軍的信息化水平，未免顯得有點兒單薄。放眼半個世紀，將會發(fā)現(xiàn)美軍信息化的脈絡(luò)與企業(yè)信息化的脈絡(luò)有著驚人的相似性。 
    軍隊信息化是個長期的人機結(jié)合過程。在朝鮮戰(zhàn)場和越南戰(zhàn)場上，美軍的作戰(zhàn)思想與對手差別不大，武器與人員的結(jié)合也差不多，可以看做是傳統(tǒng)戰(zhàn)爭的典范。朝鮮戰(zhàn)爭期間，當(dāng)美軍計劃炸毀鴨綠江大橋時，美國政府命令只許炸掉屬于朝鮮的那一半，不許將炸彈扔到屬于中國的那段橋上。當(dāng)時麥克阿瑟將軍大發(fā)牢騷：“打了一輩子仗，沒聽說過炸橋炸一半的。”今天，在布魯克斯準將看來，炸掉一半大橋，簡直是小菜一碟。
　　1991年的海灣戰(zhàn)爭可看做是信息戰(zhàn)的雛形，美軍信息化的水平大概相當(dāng)于MIS階段。IT技術(shù)在武器裝備上已得到相當(dāng)?shù)膽?yīng)用，大大提高了武器的效能。不過，其IT應(yīng)用主要還是武器本身，可以說是“孤島式”應(yīng)用，前后方信息還難以做到全方位集成。最典型的是，當(dāng)時為防止少數(shù)走散的美軍在沙漠中迷路，給部分士兵配備了GPS系統(tǒng)，結(jié)果收到了意想不到的效果。海灣戰(zhàn)爭結(jié)束后，美軍很快就把GPS系統(tǒng)裝到了飛機上，后來又安裝到了炸彈上，也就是今天的精確制導(dǎo)炸彈。
    傳統(tǒng)作戰(zhàn)條件下，空軍與地面部隊的配合需通過作戰(zhàn)指揮部的指揮。在科索沃戰(zhàn)爭中，美軍嘗試通過網(wǎng)絡(luò)讓眾多作戰(zhàn)部隊在戰(zhàn)場上進行配合，但應(yīng)用范圍主要是作戰(zhàn)部隊之間的信息共享，其信息化水平大致相當(dāng)于MRPⅡ階段。而在美伊戰(zhàn)爭中，美軍不僅把空中部隊與地面部隊的信息有效地集成在一起，實現(xiàn)了不同兵種、不同作戰(zhàn)單位之間的信息共享，還把后勤供應(yīng)的信息與作戰(zhàn)信息集成在一起。 
　　俗話說: “兵馬未動，糧草先行”，但在美伊戰(zhàn)爭中，美軍并不需要完整的后勤補給線。作戰(zhàn)坦克在地面上行進，空中的飛機就能知道坦克內(nèi)還有多少油，當(dāng)坦克內(nèi)的油臨近警戒線時，直升機會把油空投到某個地點，坦克加油后繼續(xù)前進。從美軍信息集成和共享的水平來看，其信息化水平已達到甚至超過了ERP階段，因為其不僅對生產(chǎn)（作戰(zhàn)）信息進行集成，還把供應(yīng)鏈（后勤供應(yīng)）的信息與生產(chǎn)信息集成在一起。

但從戰(zhàn)場實際情況來看，后勤供應(yīng)與作戰(zhàn)部隊間的信息共享仍存在著某種不和諧，“物流”成為美軍在伊拉克的一條“軟肋”。戰(zhàn)爭中被俘虜?shù)拿儡娭饕歉阄锪鞯模嬲谇熬€作戰(zhàn)的部隊被俘虜?shù)臉O少，先被俘虜后又被營救的19歲美國女兵杰西卡•林奇，屬于美軍第507機修連，就是一名搞物流的后勤補給兵。看來，美軍生產(chǎn)信息與供應(yīng)鏈信息之間還需進一步集成。  美軍的另一條“軟肋”就是與英軍的“信息共享”。美軍不同兵種間雖然已實現(xiàn)了信息共享，但與英軍并沒有完全實現(xiàn)信息共享。美軍出售的武器，總要比自己使用的武器落后10年左右，即使最親密的盟友也不例外。而在瞬息萬變的戰(zhàn)場上，一支部隊的行動主要依靠作戰(zhàn)指揮部的命令，另一支部隊的行動主要依靠手邊的計算機，而彼此間又信息不共享，相互間“誤炸”也就屬正常。當(dāng)然，即使最先進的設(shè)備，也會有操作出錯的時候，于是在戰(zhàn)場上就出現(xiàn)了美軍打美軍的特殊情況，不過僅是極其偶然的現(xiàn)象。
 
    看見企業(yè)信息化的明天 

 

　　今天的軍事技術(shù)就是明天的民用技術(shù)。1946年，為解決大量彈道數(shù)據(jù)的計算難題，美國陸軍部開發(fā)出了首臺被稱作恩亞克的電子計算機；20世紀60年代，美國高級研究計劃署（APRA）建立了一種被稱為APRANET的計算機通信網(wǎng)，成為互聯(lián)網(wǎng)的前身。信息化方面也不例外，軍事信息化的今天，也許就是企業(yè)信息化的明天。美伊戰(zhàn)爭呈現(xiàn)出來的幾個基本趨勢，也許就是未來很長一段時間內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展的脈絡(luò)。
    美伊戰(zhàn)爭展現(xiàn)的第一個趨勢是戰(zhàn)爭的成本中心從勞動力成本向信息成本轉(zhuǎn)移。古代戰(zhàn)爭的勝負，靠的是軍隊的數(shù)量和將軍個人的武功，勞動力是主要的成本；近代戰(zhàn)爭中，武器成了戰(zhàn)爭勝負的重要因素，但士兵數(shù)量仍不可忽視; 而在信息戰(zhàn)中，武器成了決定勝負的首要因素。在武器成本中，信息系統(tǒng)的成本又占了主要部分，美軍戰(zhàn)機的通信系統(tǒng)成本占整個飛機造價的90%以上，巡航式導(dǎo)彈的導(dǎo)航系統(tǒng)占其成本的70%以上。這與近10年來，跨國公司對IT技術(shù)的投資不斷增加的趨勢不謀而合。  
　　戰(zhàn)爭成本中心的轉(zhuǎn)移又對官兵素質(zhì)提出了新的要求。朝鮮戰(zhàn)場上，大學(xué)生只占軍隊總?cè)藬?shù)的7%左右，海灣戰(zhàn)爭時所占的比例猛增到了90%左右，科索沃戰(zhàn)爭則增加到了97%，而在美伊戰(zhàn)爭中，幾乎所有的士兵都是大學(xué)生。這意味著未來很長一段時間內(nèi)，企業(yè)的成本中心在從勞動力成本向信息成本轉(zhuǎn)移的過程中，加強培訓(xùn)、提高員工的素質(zhì)成了一道不可逾越的門檻。  第二個趨勢是信息成本中心從信息搜尋成本向信息處理成本轉(zhuǎn)移。偵探敵軍情報，及時掌握前線戰(zhàn)場上的信息，是永恒的戰(zhàn)爭主題，但美伊戰(zhàn)爭與以往明顯不同的是，前線信息的傳遞、處理和發(fā)布實現(xiàn)了同步進行。地面坦克發(fā)現(xiàn)敵軍目標后，只要上傳到戰(zhàn)術(shù)互聯(lián)網(wǎng)，不需要指揮部發(fā)命令，空軍就知道該怎樣做。而這一切依靠的是綜合信息處理系統(tǒng)。當(dāng)前不少企業(yè)正在實施的ERP系統(tǒng)，主要還是收集信息，當(dāng)信息化基本建設(shè)完成后，更多的將是根據(jù)對信息的處理推出不同的市場營銷方案。信息化投資的主體將不是硬件，也不再是軟件，而是數(shù)據(jù)，信息資源管理、數(shù)據(jù)庫管理和知識管理等將成為信息化的成本中心。
　　第三個趨勢是作戰(zhàn)思想和作戰(zhàn)理論的根本變革。美國國防部部長拉姆斯菲爾德的作戰(zhàn)理論是，依靠高科技力量（包括各種精確制導(dǎo)導(dǎo)彈、數(shù)字化通訊、無人駕駛飛機等）以及機動性能更好的少量部隊，快速奪取勝利。而在傳統(tǒng)戰(zhàn)爭理論中，缺少大規(guī)模的地面部隊是難以想象的。地面戰(zhàn)爭也不再以作戰(zhàn)階段來劃分，而是以南線、西線和北線三個進攻方向來劃分；原來地面部隊的前進需要長長的后勤補給線，就必須奪取一些重要的據(jù)點，而在信息化戰(zhàn)爭中，美軍已經(jīng)基本不再需要后勤補給線，因而可以在一個據(jù)點也不拔掉的情況下，就占領(lǐng)對方的首都。 
　　企業(yè)信息化也同此理，在信息化的早期階段主要是用軟件固化一些先進的管理制度，實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。而在用軟件固化原來的管理制度后，又帶來了管理思想的根本變革。如同作戰(zhàn)理論的變化，信息化條件下的管理思想與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)條件下的管理思想有著根本的不同。人有自我調(diào)節(jié)的能力，但不能計算得很精密，而信息系統(tǒng)恰好相反。因此，管理人與管理信息系統(tǒng)有著根本的區(qū)別，這就要求企業(yè)在信息化的同時不斷革新管理思想和管理理論。

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    何謂“數(shù)字化戰(zhàn)場” 

　　“數(shù)字化戰(zhàn)場”是美國在20世紀末提出的新構(gòu)想。所謂“數(shù)字化戰(zhàn)場”，是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息環(huán)境為依托，用數(shù)字化設(shè)備將指揮、控制、通信、計算機、情報、電子對抗等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)為一體，能實現(xiàn)各類信息資源的共享、作戰(zhàn)信息實時地交換，以支持指揮員、戰(zhàn)斗員和保障人員信息活動的整個作戰(zhàn)多維信息空間。數(shù)字化戰(zhàn)場有５個特點：
  　技術(shù)數(shù)字化: 是指信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運用數(shù)字化技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平適應(yīng)信息作戰(zhàn)的要求。如采用先進的傳感器技術(shù)和智能化計算機技術(shù)，增強多層次、全方位的戰(zhàn)場信息獲取能力。  綜合一體化: 主要指把指揮控制、情報偵察、預(yù)警探測、通信、電子對抗等信息系統(tǒng)和各軍兵種信息系統(tǒng)，實行多層次、大范圍的綜合連接，將其共同納入一個綜合的大系統(tǒng)之中，實現(xiàn)準確的信息傳遞和信息共享，確保一體化作戰(zhàn)整體效能的發(fā)揮。
　　業(yè)務(wù)多媒體化: 指綜合數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)能以多媒體形式實現(xiàn)信息交流。如會議電視、可視電話、多媒體電子郵件、圖文檢索、視頻檢索、視頻點播等。
　　用戶全員化: 是指信息網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)全員互通，戰(zhàn)場上將軍和士兵在任何地點、任何時候都能互通情況。 
　　功能多樣化: 是指信息網(wǎng)絡(luò)具備信息作戰(zhàn)需要的多種戰(zhàn)術(shù)功能。如對武器系統(tǒng)的有效控制能力、攻防兼?zhèn)涞碾娮訉鼓芰Α?fù)雜電磁環(huán)境下的不間斷通信能力和抵御計算機病毒及“黑客”入侵的防衛(wèi)能力等等。